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售后问题严重 门窗代理店还需直面售后服务问题

文章出处:责任编辑:EEHE88必发官网作者:EEHE88必发官网人气:-发表时间:2019-06-08【

众所周知,对于门窗代理店等建材行业的销售来说,无论是线下还是线上,服务都是其中相当重要的一环,服务好有助于打造好的市场口碑,促进销售。然而,随着越来越多的客户投诉出现,门窗代理店还需解决售后服务问题。

售后问题严重 门窗代理店还需直面售后服务问题

“拖”字诀要不得

对于门窗代理店的产品来说,一般都会给消费者一个品质承诺,或者保质期内的免费维修和保养等,在保质期内出现的质量问题,本来就应当是由门窗代理店提供免费上门维修服务,但是,一些商家却用“拖字诀”,直接将时间拖到保质期时间外,要么告诉消费者已过了保修期,不提供维修服务,要么需要消费者交纳一定的维修费用。对于,门窗代理店来说,这一点是非常不可取的,无异于自挖坟墓,迟早会被市场所淘汰。

“踢皮球”推卸责任

当产品出现售后问题,消费者最希望门窗代理店能够及时给予解决,或者给出解决方案,但一些门窗代理店却以店内忙为由搪塞消费者,推脱几次之后,便将责任推至企业,一般而言,对于售后问题,企业一般都是交由门窗代理店负责解决,这样以来,就会让消费者有被“踢皮球”的感觉,责任踢来踢去,也得不到解决,让人恼火。

售后服务被成为是销售行业的“最后一公里”,对于门窗代理店的产品销售、市场口碑等都有很大影响,好的产品加上好的服务才会让消费者拥有好的购物体验,才会有好的市场口碑,带来更多的消费者,形成良性循环,而门窗代理店要想摆脱以上窘境,还需以优质的售后服务作为保障。

此文关键字:门窗代理